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          汽車服務行業經營管理整體解決方案提供商
          咨詢熱線: 400 8811 688

          SA

          • 陳小瑜 SA

            我可能會先明確自己的身份,我不是銷售,我是服務顧問,...

            我可能會先明確自己的身份,我不是銷售,我是服務顧問,前提肯定是以服務為主??蛻絷P系做好、專業知識過硬,每次客戶一來我會根據公里數提出自己的保養方案,看客戶的意思,如果客戶愿意體驗呢,過幾天我們會回訪,知道好與不好的地方;如果車主不體驗呢,我們也就隨意,他們需要時間去了解。
          • 湛方芳 SA

            剛開始的時候,對于門店業務大家都不敢推廣,才加小題大...

            剛開始的時候,對于門店業務大家都不敢推廣,才加小題大做教育培訓完后,專業知識得以強化,跟客戶溝通起來稍稍有底氣了。然后配合技師的點檢、轉化,客戶對產品漸漸認可。
          • 董娟 SA

            我覺得,首先要換位思考,我們自己愿意接受什么。師傅的...

            我覺得,首先要換位思考,我們自己愿意接受什么。師傅的點檢和保養周期表結合,針對性的給客戶解決車子問題。讓客戶明白保養不只是單純的換機油、機濾,要讓客戶直觀感受積碳,同時讓客戶明白我們有產品針對性的解決積碳問題,并且解決發動機的某些問題只是保養的一部分。
          • 王振 SA

            車主就是咱們的‘上帝’,他們的需求要第一時間滿足,每...

            車主就是咱們的‘上帝’,他們的需求要第一時間滿足,每個人都有個性,咱們在了解需求的過程中要試著感受客戶是個什么樣的人(到底是想省錢還是省心),再制定不同的車輛保障計劃。服務行業,最重要的還是服務。
          • 萬琴 SA

            我覺得客戶關系最重要的是讓客戶覺得你很重視他,而且他...

            我覺得客戶關系最重要的是讓客戶覺得你很重視他,而且他有需求能第一時間找到你。比如我們店保險賣得不錯,是因為我們平時只要接待客戶,都會跟客戶提保險的事,不管他們保險什么時候到期。同時每天賣了多少單也在微信里發,就是讓客戶記住你。
          • 張成平 SA

            客戶也認生的,滿足了一個客戶的需求,那么接下來肯定會...

            客戶也認生的,滿足了一個客戶的需求,那么接下來肯定會有很多轉介紹客戶到。做服務行業,不要老想著自己能從中賺多少錢,當你真正能站在客戶的角度想事情,咱們離掙錢就不遠了。
          • 張健 SA

            服務行業,最重要的是站在客戶的角度看問題,我們做的就...

            服務行業,最重要的是站在客戶的角度看問題,我們做的就是預防式的保障、養護。北方有北方的特性,我們這邊的客戶關系就是人際關系,到店次數多的人都是以兄弟相稱。
          • 程向康 SA

            不管是第一次見面的客戶還是老客戶,都當朋友來對待,一...

            不管是第一次見面的客戶還是老客戶,都當朋友來對待,一定要開口說話,最重要的還是誠信?,F在好多客戶車子出現問題直接叫我拿去修,從不提錢的事情,還給我介紹了很多人。
          • 理敏 店長

            2012年3月,理敏被哥哥理彭拉回家幫忙管店,從行業...

            2012年3月,理敏被哥哥理彭拉回家幫忙管店,從行業小白到優秀店長,這一路走來,理敏成長太快。理敏是個執行力很強的店長,今年參加小題大做教育SA培訓后,帶著門店的人整頓車間、營業室,使門店業績大突破。
          • 馬計鵬 SA

            在家人的“過度”保護下,我在家閑了很多年,平時就吃喝...

            在家人的“過度”保護下,我在家閑了很多年,平時就吃喝玩樂,然而,這樣的生活我并不開心。

            2013年,家人終于同意我去外面闖闖了,20來歲的年紀,第一次離開家進入義烏一家汽修店從美容學徒做起。

            2015年9月我參加了小題大做第18期SA特訓營,“培訓就是讓我張開嘴說話,我只懂美容的事情,其他的一片空白?!迸嘤柦Y束后,懂得如何接車、如何維護客戶關系的我正式開始SA的工作。

            如今在老板、店長、大區的指導下,我的保障系統售賣也越來越順暢。

          • 劉芳 SA

            作為一名SA,態度要誠懇,絕不能草草了事,不管是新老...

            作為一名SA,態度要誠懇,絕不能草草了事,不管是新老客戶。踏踏實實做服務,一言一行要得體??蛻絷P系隨時隨地抓。等時機成熟了,也要擁有這樣一家店呢。
          • 姜彩 SA

            我是慢熱型的人,剛入行說錯話會顯得自己很不專業。起初...

            我是慢熱型的人,剛入行說錯話會顯得自己很不專業。起初什么都不懂,被業主送到小題大做參加了第22期SA特訓營,回去后心里有底了,知道怎么接車了,自信了很多,第一個月,我們店就做了20萬業績。
          • 李海蘭 SA

            培訓給我的感覺就是很正規,讓我心態變好了。認識整個行...

            培訓給我的感覺就是很正規,讓我心態變好了。認識整個行業,找到個人的價值體現,即使今后我不做這個行業了,學到的心態管理,也足以影響我以后的生活。
          • 滕珍 SA

            專業知識與策略的匱乏成為影響汽車維修企業業績的另一大...

            專業知識與策略的匱乏成為影響汽車維修企業業績的另一大硬傷,只有經歷過才知道營業接待與專業SA的巨大差別!之前客戶不滿意,并不是我服務不夠熱情,而是缺乏專業的策略與技巧,沒有把握客戶的需求點。接下來想當店長,挑戰更高的收入和地位,現在就按照店長的標準要求自己,培訓的時候老師說過,只有站在更高級別的位置思考問題、要求自己,有一天自己才能到達這里。

          • 張老師 SA

            以前在廣州的一家超市里做廣播,代開發票之類的工作,有...

            以前在廣州的一家超市里做廣播,代開發票之類的工作,有做賬的經驗,哥哥的汽修店忙不過來,就讓我回家幫忙。隨著門店步入正軌,越來越忙,忙的我都不想做了,培訓前都沒有做下去的信念了。人累、壓力大、業績不好,三座大山壓得理敏喘不過氣來,客戶經常投訴說修車速度慢。直到參加了小題大做教育第32期SA培訓,體會到了什么是客戶關系、怎么做客戶訪談,現在人手還沒以前多,但每個月的營業額比以前多了好幾萬。

          • 王錦峰 SA

            以前做過物流、體育用品、印刷,每次經歷跟后市場都相隔...

            以前做過物流、體育用品、印刷,每次經歷跟后市場都相隔十萬八千里。到店差不多一個月左右,開展工作仍很吃力,參加了小題大做SA特訓營。培訓的每個環節都讓我觸動,前三天的體能、心態訓練,激發個人潛在意識;理論培訓上,老師的課都是站在行業角度出發,學的東西很多。第一名的成績不能代表什么,靠業績說話才是正事。不過能得到各位老師的認可,能讓我靜心學習,說明這個行業很適合我。

          • 黃敏 SA

            我以前是做金融的,畢業后在北京中興證券干了3年半,做...

            我以前是做金融的,畢業后在北京中興證券干了3年半,做到了管理層。兩年前因回家結婚生子,回到了家鄉。在別人介紹下正式接觸汽車維修行業,剛接手店長時我幾乎什么都不懂,2016年3月14日,我帶著門店另外兩個SA參加了小題大做教育第28期SA特訓營,學到了接車管理、客戶關系等等一系列專業的知識,講師所講的每個觀點都是結合案例來的,有趣有內涵。

          • 張樂樂 SA

            過去3年,我一直從事噴碼設備售后服務,每天就是不斷跟...

            過去3年,我一直從事噴碼設備售后服務,每天就是不斷跟客戶解釋問題,被客戶追著問,時不時還不被客戶理解,這種被動式的服務讓我養成不喜歡講話的習慣,也厭倦了交流,負能量爆棚。參加了小題大做教育第32期SA特訓營后,我對“什么是服務”有了更深刻的理解?,F在我知道不應該是客戶主動來找我們尋求服務、做朋友,我們才是主動方。

          • 張瑩 SA

            以前在零售業里做行政、策劃類的工作,整整10年。沒有...

            以前在零售業里做行政、策劃類的工作,整整10年。沒有什么挑戰了,天天跟電腦打交道,與人交流比較少,對事業的那份熱情在慢慢減退。2016年3月14日,我參加了小題大做教育第28期SA特訓營,能結識一群五湖四海的伙伴,能認識一群汽車后市場優秀的老師,工作路上有更多的伙伴同行。

          技師

          • 白淑亮 快修技師

            咱們技師要說局限于一個地方,認識的人有限,就覺得自己...

            咱們技師要說局限于一個地方,認識的人有限,就覺得自己牛逼;但是天南海北的人聚在一起,圈子大了,整體都能得到提升。

          • 王彪 快修技師

            修理廠工作5年,4S店工作3年,汽修連鎖店1年。小題...

            修理廠工作5年,4S店工作3年,汽修連鎖店1年。

            小題大做技師培訓不是技術交流,而是在整體素質、服務意識上強化學員。

          • 馬慧 快修技師

            機修專業畢業后,在4S店從中工做到技術總監,發現這個...

            機修專業畢業后,在4S店從中工做到技術總監,發現這個行業會隨著車輛的更新而更新,快修技術也是要不斷學習的,希望能讓自己接觸更多的高手。
          • 王磊 快修技師

            4S店,機電設備很全面,但是修車很單一,而且修車就修...

            4S店,機電設備很全面,但是修車很單一,而且修車就修車,很少會跟客戶溝通車子的事情。在小題大做能跟全國的機修師傅探討學習,老師們還教我們很多關于客戶溝通、門店管理方面的知識,在這里我不止是機修工,而是在往管理層方向發展。
          • 王小軍 快修技師

            小題大做教育教了我們很多除技術外的其他東西,比如溝通...

            小題大做教育教了我們很多除技術外的其他東西,比如溝通交流方面的,因為要點檢、要跟SA配合,要以客戶服務為中心。

          • 孫振強 快修技師

            2004年到天津一汽4S店,親眼見證了在限號政策調控...

            2004年到天津一汽4S店,親眼見證了在限號政策調控下,4S店業務萎縮的狀況。以前也參加過很多培訓,可以說是虛于形式、松散無實質內容,剛結束的小題大做快修技術培訓,實打實的教我們技師去轉變觀念、學習管理!

          • 潘建 油漆大工

            個人素養高、執行能力強、領導能力強是他的優勢,技術競...

            個人素養高、執行能力強、領導能力強是他的優勢,技術競賽勢不可擋的第一名,當之無愧的大師傅!

          • 岑紅星 油漆大工

            油漆技術、質量把控全權負責,客戶溝通、SA協調兩面開...

            油漆技術、質量把控全權負責,客戶溝通、SA協調兩面開花,還為門店培養多位技師,全能型人才絕對是門店的重要支柱!

          • 徐猛飛 油漆大工

            性格好、技術好、協調能力好,全能型人才。在店里三年多...

            性格好、技術好、協調能力好,全能型人才。在店里三年多的時間里,踏實穩定,讓老板放心、讓車主省心。

          • 李振 油漆大工

            踏實肯干是個人特點,寧可加班也要完成目標,帶著兩個人...

            踏實肯干是個人特點,寧可加班也要完成目標,帶著兩個人一天能完成24個油漆面,絕對是榜樣!

          • 陳國玉 油漆大工

            樂于助人是他的特點。任何手藝絕不藏著,有求必應,會第...

            樂于助人是他的特點。任何手藝絕不藏著,有求必應,會第一時間去別的門店應援。車間管理細致耐心,真正做到了伙伴分享快樂!

          • 趙福清 油漆大工

            吃苦耐勞是這個北方漢子的標簽。到店四五年,基本不曠工...

            吃苦耐勞是這個北方漢子的標簽。到店四五年,基本不曠工,每月連一天也不愿休息。

          • 萬學政 油漆大工

            技術有一套、管理有一套,兩項能力加身解放老板時間。任...

            技術有一套、管理有一套,兩項能力加身解放老板時間。任勞任怨的性格匯聚伙伴力量,所管理的油漆班組,成為區域典范。

          • 晏石云 油漆大工

            全權負責車間事務,老板直說“靠譜!”自愿加班、幫助同...

            全權負責車間事務,老板直說“靠譜!”自愿加班、幫助同事,兩年多的時間里,對工作的熱愛程度只增不減。

          店長

          • 王利華 店長

            進店時間:2006年從鈑金工到SA,再到店長,王利華...

            進店時間:2006年

            從鈑金工到SA,再到店長,王利華在門店干了10年,有豐富的一線經驗,能更清楚員工與客戶的需求。

          • 莊金 店長

            進店時間:2015年2月同樣汽車美容行業出身,跟老板...

            進店時間:2015年2月

            同樣汽車美容行業出身,跟老板稱兄道弟,他見證了門店的蛻變,才放心跟著老板奮斗,是門店業主的左膀右臂。

          • 唐曉星 店長

            進店時間:2015年4月他是3個合伙人之一,油漆工出...

            進店時間:2015年4月

            他是3個合伙人之一,油漆工出身熟知汽修行業。懂技術知管理,能進車間,能開展業務,是門店的核心。所負責的保險業務能占到門店業績的1/3。

          • 梁潔 店長

            進店時間:2013年9月之前從事:酒店業主評價:進店...

            進店時間:2013年9月

            之前從事:酒店

            業主評價:進店后從營業助理開始,3年時間成長為優秀店長,她的身上貼滿了勵志標簽。把客戶的車當自己的車,老板交代的事保質完成,是個很好的執行者。

          • 李自錦 店長

            進店時間:2015年10月之前從事:油漆技師業主評價...

            進店時間:2015年10月

            之前從事:油漆技師

            業主評價:高效的執行是他最大的亮點,肯干肯拼肯吃苦,在他的帶領下,門店氛圍十分活躍,同時還負責老板在義烏的其他2家門店。

          • 朱小平 店長

            進店時間:2016年4月之前從事:保時捷4S店服務顧...

            進店時間:2016年4月

            之前從事:保時捷4S店服務顧問

            業主評價:有保時捷4S店的經歷,服務意識很強,專業知識、客戶關系都是強項,基本上是全能。

          • 李龍江 店長

            進入小拇指時間:2012年9月之前從事:汽車美容業主...

            進入小拇指時間:2012年9月

            之前從事:汽車美容

            業主評價:雖是汽車美容大師傅出身,但是管起店來毫不含糊,干勁兒十足,油漆、機修不懂之處,會跟車間師傅一起學。老板以前經常在店里坐鎮,現在可以放手店長經營了。

          • 鞠秀成 店長

            進店時間:2016年之前從事:4S店機修主管業主評價...

            進店時間:2016年

            之前從事:4S店機修主管

            業主評價:這是個很有上進心、很有責任感的小伙子,不管做什么都是拿結果說話,有這位業務能力強的店長在,門店的機修轉化提升,帶著SA熟練運用新系統,8月份參加了小題大做教育SA特訓,還拿到了第二的好成績。

          • 董強 店長

            在店里工作2年的董強已經深得老板吳吉成的認同,“作為...

            在店里工作2年的董強已經深得老板吳吉成的認同,“作為員工,他認真、干練、執行力強;作為團隊負責人,他有目標有思想?!逼骄?0來萬的月業績是他身為店長交上的答卷~
          • 胡書娟 店長

            一年時間,她從金牌服務顧問成長為優秀店長?!皽厝?、細...

            一年時間,她從金牌服務顧問成長為優秀店長?!皽厝?、細心,極有親和力,工作起來一絲不茍”是客戶和老板給予的評價,客戶的一個動作、一個眼神,她就能知道客戶需要什么,月營業額50萬成為常事。
          • 許瑩瑩 店長

            積極,主動,有思路,所有優秀管理者的特質在她身上都有...

            積極,主動,有思路,所有優秀管理者的特質在她身上都有體現。尤其在保險售賣方面,二十來萬的月保單銷售業績是常事,獨特售賣心得,讓其他許多門店獲益。
          • 韓飛 店長

            從十多年的油漆技師升級為店長,他的實力被大區人員看在...

            從十多年的油漆技師升級為店長,他的實力被大區人員看在眼里。去年8月SA特訓后,擔起門店店長一職,穩定門店月業績40多萬,解放老板時間開新店!
          • 繩小娟 店長

            從服務顧問到門店合伙人,她用了半年時間。美麗的外表下...

            從服務顧問到門店合伙人,她用了半年時間。美麗的外表下有著認真、肯做、敢拼的心。她既是老板也是店長,她說她喜歡現在的充實生活,為自己拼搏!
          • 宋麗清 店長

            去年5月進入莆田門店后,一直擔任店長一職。雖然她有多...

            去年5月進入莆田門店后,一直擔任店長一職。雖然她有多年的后市場工作經驗,但在營運大區伙伴眼里,她依舊是個好學、能干的人才,幫助門店解決了員工管理難的問題;在“五大汽車管家保障系統”的推廣上,她有著自己的方法與經驗,幫助門店解決了不少難題。
          • 張能 店長

            “雖然哥哥張成是門店老板之一,但是張能從未使用特權”...

            “雖然哥哥張成是門店老板之一,但是張能從未使用特權”,另外一個合伙人苗澤禮如此評價張能,“上進心很強,不管接待客戶多晚,從未遲到過?!倍暌蔡幱谠嚑I業階段了,張能可獨當一面了。
          • 徐亞杰 店長

            今年6月二店試營業,徐亞杰成為了合伙人兼店長。業主王...

            今年6月二店試營業,徐亞杰成為了合伙人兼店長。業主王剛說徐亞杰就是個女強人,工作很負責,當時沒入股的時候就在當自家的店在經營,完全能獨當一面。

          • 謝文玉 店長

            在營運大區經理眼里,謝文玉很負責。去年8月進入門店做...

            在營運大區經理眼里,謝文玉很負責。去年8月進入門店做SA,年底成為店長,所有人見證了她的成長。作為店長,謝文玉說:“不僅要自己做好,也要帶著團隊做好,是我的責任。決定要做了,就全力以赴吧?!?
          • 王小東 店長

            業主能放手渾南新區店的事務,忙新店開業事宜,是因為這...

            業主能放手渾南新區店的事務,忙新店開業事宜,是因為這里有他信得過的店長?!巴跣|屬于那種銷售能力強的人,慢慢會發現是能跟著走得遠的伙伴?!蓖跣|自去年6月份入職以來,一直擔任店長一職,門店權利下放給店長,業主輕松不少。
          • 于淼 店長

            2016年5月,于淼開始獨立擔任鞍山二店的店長一職,...

            2016年5月,于淼開始獨立擔任鞍山二店的店長一職,從去年11月入職鞍山市千山區建設大道店SA,僅半年時間就成長為店長,業主李光偉對她贊不絕口,“于淼在店里的客戶關系做得特別好,基本上去找她的老客戶非常多;她在店里,我出遠門幾天是沒問題的?!?
          • 李淑芳 店長

            2015年10月門店開業,李淑芳就隨著業主到店負責門...

            2015年10月門店開業,李淑芳就隨著業主到店負責門店日常運營。有過4年多的電動車門店店長經驗的李淑芳,在業主芮鋒眼里,能力十分強,是個典型的“女漢子”。今年6月,李淑芳在門店不小心把腳崴了,回家休養了十來天,在腳傷還未痊愈的狀況下,帶傷堅持上班,給老板減輕了很多壓力。
          • 丁順勇 店長

            他是老板的二十來年的“把兄弟”,2012年門店開業,...

            他是老板的二十來年的“把兄弟”,2012年門店開業,丁順勇就一直在門店當店長一職。業主趙輝對他的絕對信任,讓他有了足夠的施展空間。狠抓質量、嚴格規范作業流程、做事細致,每一輛車交車前都自己檢查、確保沒有質量問題,所在門店已經是那修理一條街的 “NO1”。