精品伊人久久大线蕉色首页,美女自卫慰福利WWW网站,成人无码专区免费播放三区

    <p id="l39vl"></p>
      <pre id="l39vl"></pre>

        <em id="l39vl"></em>
        <th id="l39vl"></th>

          汽車服務行業經營管理整體解決方案提供商
          咨詢熱線: 400 8811 688
          培訓風采

          紳士服務紳士,95后小技師脫胎換骨記

          2016-12-29

          分享到:

          全體集合

          全體伙伴早安······

          冬日的清晨迎著寒風,沐浴著陽光,天津靜海汽修連鎖店的一群小伙伴集結在一起開始晨會,激情滿滿斗志昂揚。

          1.png

          然而每次都有那么一兩個人混在其中,頂著亂糟糟的頭發,睡眼惺忪……像只流浪貓,害怕被注視,晨會分享也是能躲就躲。譚廣就是其中之一。

          95后小技師參訓,很純很天真

          95后的小伙子本該年輕活潑有朝氣,為啥每天的工作形象卻如此邋遢、不修邊幅、應付了事呢?“技師把活干好就行了,管那些干啥?車主都是有錢人,咱們車間的人也見不了幾面,形象什么的沒關系?!?/span>

          譚廣是今年7月加入這家店的,之前在一家二類修理廠工作,只是本本分分做完事情就好了?!拔液懿幌矚g這種流程性的東西,我是隨意慣了,沒經歷過晨會、6S,就會覺得這太耽誤事了?!?/span>

          1_副本.png

          (附上主人公一張帥照~)

          店長劉炳艷也希望轉變小伙子的狀態,小題大做教育第一期快修技師培訓就是家門口,值得一去。于是最終決定讓譚廣去參加培訓。

          既然店長讓去就去吧,反正離店里也近?!拔乙詾榫褪悄欠N學術交流呢,然后發點資料學習一下?!边@個95年的大男孩,有著技術工人的那種淳樸,同時給人的感覺還很純真。

          堅持完成訓練,通過認證

          小題大做教育的培訓讓譚廣“失望了”?!拔胰チ硕紱]意識到小題大做的快修培訓是這樣的,培訓最開始就要求我們規范晨會,加上體能訓練,我差點累死?!?/span>

          2.png

          (培訓現場)

          后面的課程也不是譚廣自認為的資料學習,而是由小題大做特邀講師如涂總、吳總等大咖集中授課?!巴靠偫系晌?,講起課來手舞足蹈,也是因為他的課我才認識到汽修連鎖店對于流程、標準的制定,是有原因的?!蓖靠傊v課的特色讓譚廣記憶深刻?!皡强傊v課比較有意思,會跟國外的技師做對比,傳授我們技師該有的素質以及服務精神?!薄霸瓉砑紟熞膊灰欢ㄒC在車間里不見人,跟客戶溝通少不了我們呢?!辈还苁蔷衩婷?,還是心理狀態,譚廣的固有思想在一點點瓦解。

          雖然最開始是各種懵,對培訓的認識也相當不靠譜,但這并不妨礙年輕小伙子“笨鳥先飛”,沒日沒夜的刻苦學習后,通過了認證考試?!拔覀儽狈蕉际情_暖氣,這南方的技師一來這邊,就開空調,然后就感冒了,影響發揮~不然考得更好?!闭f得那是相當有條理,咋這么不謙虛呢?后來譚廣在補充了一句,“培訓成績是小,后期的落地實施才是大,這培訓對我的幫助挺大的,至少我樂意晨會分享了?!?/span>

          2_副本.png

          (持證上崗~)

          “神一樣的隊友”開始注意形象,要找對象啦

          的確,回去之后譚廣就和技師團隊開會,帶頭開好晨會,口號喊的震天響,尤其是6S口號,“我們能讓路邊行人回頭率達到98%以上,嘿嘿?!?/span>

          據門店店長介紹,現在店里6S整理也是相當的干凈利落,技師團隊的素質素養確實改善了。

          2_副本_副本.png

          (清理車間~)

          6S方面:車間沒有工作的時候,譚廣都會做好6S管理,以身作則,同時將學到的知識傳遞給其他技師,明顯感覺心思更加細膩了。

          素養方面:以前衣服很臟,現在只要衣服臟了就會立刻換一件衣服,每天出門上班都把自己收拾的很干凈。

          晨會方面:我們晨會一直做的都不錯,小廣回來之后對于分享不再恐懼,而是能把學到的知識進行梳理,每天一個知識點的告訴給大家,進步了不少。

          2_副本_副本.png

          譚廣自己也說:“我們同事說我個人說話表達能力都不止提升了一個檔次!真的?!彪娫捓锏淖T廣十分自信,說起話來滔滔不絕。他個人最主要的變化還是在點檢和轉化上面,提高相當大,以前都不會主動點檢的,轉化也是隨便寫一張點檢單就行了,現在知道了重要性了,培訓回來第一天就自己做了點檢和轉化,第二天就配合SA進行了保障系統轉化,“SA說我就是神一樣的隊友”。到11月底,10天時間,個人配合SA完成1.5萬的增值。

          這就是一個95后小技師的轉變,由懵懂到成熟,由膽怯到自信,由被動到主動,一次次讓門店的人刮目相看。

          “紳士服務紳士”,簡單說就是讓門店的人自信地、有尊嚴地去服務客戶, 不用再躲避別人的眼光,打破固有狀態,以最好的精神面貌工作,更好的為車主服務。最后問及譚廣個人夢想,他說:“注重個人形象,把業績做好,然后再漲工資,找個好對象,這簡直不要太完美!”這也正是譚廣2017年的愿望。