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          培訓風采

          給你一陽指,“治服”技術牛叉但很傲嬌的快修技師

          2016-12-28

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          北方的冬季來得好早,大清早的在遼寧葫蘆島汽修連鎖店的車間角落里,鬼鬼祟祟的出現一個小伙子,頭發雜亂無章,瞇著眼睛等著晨會結束……

          有小偷?

          不,又是機修技師楊儉遲到了。

          “膽大包天”的小伙伴連晨會都敢偷懶,這怎么得了。

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          被迫參訓,小技師心有不甘

          自認為躲得天衣無縫的楊儉心里還直得瑟,然而老板杜興海把這一切看在眼里,晨會結束后,拉著楊儉說:“小楊啊,最近小題大做教育有一個快修技師的培訓,你去參加學習一下,回來給大家傳授一下經驗?!?/span>

          晴天一聲霹靂響,躲個晨會也要被“整”?楊儉以為自己離卷鋪蓋走人不遠了。

          楊儉還不死心,一直說去培訓會耽誤門店業績之類的話,然而老板還是堅持讓楊儉出去長本事、補業績?!氨緛?0月份的時候在大連已經參加過一次保障系統的培訓,中途門店有事我提前回來了?!?/span>


          (工作中帥帥的楊儉~)

          沒有退路了,還是得去培訓呀?!皳f是10天的培訓,一共就10天能培訓啥項目???”

          發現培訓的“樂趣”,技師不止是要技術好

          11月7日,小題大做第一期快修技師培訓在天津開營,楊儉是二十多位快修技師中的其中一員?!袄蠋熖萘?,我第二天感覺自己下不來床了?!闭f起前面幾天的日子,楊儉苦不堪言。

          “印象最深的還是前面幾天的體能和心態調整課程,最開始總感覺沒必要呀?!鄙眢w上的“折磨”與心靈的洗滌,讓楊儉這個什么都滿不在乎的小伙子感觸頗深?!皫滋斓能娛掠柧氉屛颐靼琢?,紀律是做事的前提,團隊合作是共贏的保障,堅持不懈其實沒有想象的那么難。心態課程的梳理,真是讓我感受到了技師是一個不一樣的職業,用雙手可以獲得尊重、提升自身素質!”

          這個最開始有些抵觸培訓的小伙子現在回想起來,發現自己還是太年輕了?!岸嚅L長見識是好事,才會發現別人是多優秀?!睏顑€從進入這個行業開始,一直是本田、現代4S店工作,去年9月加入遼寧葫蘆島汽修連鎖店,23歲的年紀,近5年機修經歷,年輕氣盛有些小傲嬌?!白铋_始的培訓說實話很不服氣,訓練得要死要活的,到底有什么用呀?!彪S著培訓深入,楊儉發現很多東西都是接觸的新領域,并不局限于修車技術。

          例如點檢和轉化、例如車間管理等?!凹紟煵皇侵豢渴謥砀苫畹?,也是要靠嘴來溝通的?!睏顑€說,“以前咱們就是有車來就修,活干完了事,也不關心車主的感受。要轉化也是SA的事情,主動去轉化的事情少之又少?!蓖ㄟ^培訓,楊儉才發現點檢和轉化密不可分,十分重要。

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          落地實施培訓內容,門店保障系統大爆發

          重新正視培訓的楊儉“正經”起來,拿出在門店干活的態度來,“關鍵是學完了還要考試呀,平時那么高調,萬一沒通過太丟人了?!辈贿^五大保障系統養護項目經過老師系統培訓后,楊儉全部通過拿到認證證書;同時車間6S管理制度制定完善、落地實施計劃按要求執行?!翱剂藗€第三名,第二第三一樣的分數,這不是重點,重點是終于知道怎么制定目標、執行計劃了?!?/span>

          結束看似漫長的10天培訓課程。從11月19號開始,到11月底,9天時間做了2個大保養,4單自動變速箱,8單發動機系統養護,2單剎車系統養護;最近的追溯到上周,他還用保障系統服務10多位車主?!斑€行吧,以前是不知道怎么去跟客戶說點檢的事,現在會了;6S管理以前可是很糟糕,學了之后車間至少整潔不少;我以前就是只干活,現在會和SA的溝通配合了。做到這三個,業績肯定可以的,嘿嘿?!钡拇_,培訓之前,這小伙子可是吊兒郎當應對工作,連晨會都躲。

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          楊儉說:“以前4S店就是一周2次培訓,我覺得它是走形式,我最初的確不看好小題大做的那個快修培訓,以為也就是走過場,但事實上里面能學的東西太多了,進入社會了還能接收新知識,對個人、對門店而言,感覺很好?!?/span>

          這就是一個自認為“沒毛病”的技師短時間內發生的變化,楊儉說他現在只想把學到的東西在門店實施下去,“當初老板送我去培訓,現在到做業績的時候了?!?/span>